——记“齐鲁友谊奖”获得者、中纸集团供销管理部部长黄显淑

近几年来，中冶银河出口贸易红红火火，从无到有，从小到大，一年一大步，一步一个新台阶，取得了可喜成绩。产品年出口量达到了80000多吨，创汇5600多万美元，成为了远近闻名的造纸企业出口创汇大户。

让中冶银河走出国门，走向世界的使者，就是被山东省政府授予“齐鲁友谊奖”荣誉称号的加拿大籍华人黄显淑女士。

回国创业 勇挑重担

中冶银河，原名为临清银河纸业集团，是一家国有大型制浆造纸企业，年纸张生产规模50多万吨。当时，企业的产品销售只靠单一的国内市场一条路，制约了企业发展。企业领导力图扭转销售局面，总想打开国际市场，让企业“两条腿走路”。曾派人四处寻找门路。但由于对国际贸易业务生疏，结果是只费其力不见其效，原因就是缺少专业人才。

艰难攀登，不如借力登高。“他山之石，可以攻玉”。2000年，黄显淑正在加拿大一家跨国设备公司任总裁助理，熟悉国际贸易业务。在她身上，始终透露出一种自信、乐观和热情的魅力。她那流利的英语、极强的业务能力、勤劳敬业的精神和独特的气质，受到了很多人的欣赏和敬佩。银河真诚的邀请，使她毅然放弃了自己在国外拼搏了八年的事业，婉言谢绝了加拿大原公司的一再挽留，抱着干一番事业，回报祖国的热情来到了中冶银河，勇敢挑起了进出口贸易的重担。

不畏艰难 实现突破

黄显淑来企业后，摆在她面前的进出口工作完全是一片“空白”，没有外销机构，没有外销人员，没有办公电脑，……，一切从零开始。她首先着手组建成立了进出口公司，出任总经理，从刚进厂的大学生中挑选了几名人员，购买了几台电脑，拉开了她征战国际市场的序幕。虽说自己对国际贸易是轻车熟路，但是对造纸的生产过程，工艺技术，产品的质量要求等方面的知识却知之甚少。为了利于开展工作，丰富造纸技术知识，她经常深入到车间生产一线，一道工序一道工序地熟悉了解情况；还购买了一些造纸技术方面的书籍，一次一次的看，一遍一遍的学。没用多长时间，她从一个“门外汉”成为了造纸方面的行家里手。

如何才能敲开纸张出口的大门，在国际市场上占有一席之地，这是黄显淑开展纸张贸易遇到的第一个难题，也是最大的难题。面对困难，她没有坐等客户上门，而是主动出击，自己把产品推向市场，希望能找到跨越国际市场的突破口。2001年2月，她带着500多份产品样品，只身一人到德国参加了在法兰克福举行的“纸的世界”国际展览会。在会上，她积极向每个摊位分发纸张样品，推荐产品，谁知客商看了以后再也不愿多看一眼，“就你这种产品，也来参加国际展会吗？还是留着自己用吧”。原来，自己企业生产的产品不仅档次较低，而且无论从品种、质量、价格等方面都与国际市场的要求有着很大的差距。听着客商的反映，就像是打破了五味瓶，黄显淑心里很不是滋味。但是，她没有气馁，她深知自己身上的重担和责任，既然没能谈成业务，我也不能白跑一趟。于是，她不辞辛劳，利用这次展会的机会千方百计搜集了大量的市场信息、各国参展商的样品和客户资料；主动与客户交流，广泛征求客户的意见和要求。

通过多方面的市场调查和对信息的分析研究，黄显淑向企业领导提出了她的建议：一是对设备进行技术改造，提高胶版印刷纸和书写纸的质量和档次，增强产品的竞争力；二是开发生产高档静电复印纸，打造自己的品牌产品，分别面向欧美、南美、中东、非洲等不同市场，这一建议得到了企业领导的赞同和实施。但是，企业以前从未生产过静电复印纸这种产品，生产中遇到了难题。为确保该项计划的实现，她从国外请来了两位造纸专家对企业生产进行技术指导，对员工进行技术培训。经过近一年的努力，企业的产品质量和档次有了更新和提升，同时也成功开发生产出了高档的静电复印纸产品。她带着静电复印纸与韩国和日本的客户洽谈，客户对产品的质量非常满意，当时就和她签订了752吨，成交额42万美元的合同。2001年底，第一批静电复印纸产品出口到了韩国和日本市场。从此打开了中冶银河通往国际市场的大门，实现了产品出口“零”的突破。

打拼展会 开阔市场

广交会是在广州举办的中国最大的商品出口交易会，一年两届。黄显淑看准了这个产品出口广阔渠道，2002年积极申请了参展手续和产品展位。从那时起每届广交会黄显淑都积极参加。为了开好广交会，她精心整理纸张样品，亲自设计了精美的产品封套和企业宣传画册、企业形象专题片。参加广交会可不是一件容易的事情。每次展会需要带几十箱参展资料，每箱资料足有40多斤重，而且展馆入口到展厅展台的距离很远，布展、撤展时黄显淑就和员工一起一趟一趟地来回搬运这些资料。在展厅里她设计搭建了新颖别致的特装展台。开馆时，黄显淑总是第一个进馆，提前做好准备工作。她把产品和宣传资料摆放得整齐有序，井井有条，特别吸引外商的关注。在会展期间，每天都有几百甚至上千名外商来展厅参观、洽谈业务，她都以积极的态度，热情的服务接待每一位客户。为了争取更多的客户，不让客户等待时间太长，她就加快节奏，一会儿向外商分发宣传资料、介绍产品质量情况；一会儿与外商进行洽谈、核算价格、签订合同。当时没有签订单的，她就把客户的联系方式、需要哪种产品、产品的规格、数量等详细记录下来。从上午开馆到下午闭馆一直忙个不停，顾不得歇息，顾不上喝水，常常是吃几口放凉了的盒饭，有时身体得病发高烧，她仍坚持着工作。她这种吃苦耐劳、敬业奉献的精神，使很多人受到了感动，也让外商连连称赞。

黄显淑也经常出国，参加在国外举行的纸张展会和回访用户，处理业务中的一些问题，在国际间飞来飞去。坐在狭小的座位上，腿脚不能活动，十几个小时的航程结束后，她的腿脚又肿又痛，自己还拎着几十斤重的样品资料和行李，东奔西跑。

黄显淑凭着对事业的执著和坚强的毅力，为了多卖纸，多创汇，每天都在忙忙碌碌，到处奔波。再苦再累她也没有一句怨言，反而有一种胜利的感觉。每当与外商谈成了一笔出口订单时，她脸上总会露出灿烂的笑容。

有付出就有收获。几年来，在黄显淑的努力下，先后打通了东南亚、中东、非洲、欧美市场，与近千个国外客户建立了长期业务往来关系。一批批中冶银河的产品越洋过海，出口到了世界六大洲94个国家和地区，中冶银河的声誉响遍了全球。

诚实守信 赢得客户

诚实守信，是黄显淑一贯遵循的原则，也是她搏击商海的致胜法宝。她经常对员工们说：“要想在激烈竞争的国际市场中站稳脚跟，包括你的产品质量、销售服务、贸易规则等必须与国际接轨。企业的信誉，尤其是人的信誉，是一切的生命”。

一次，她与日本港南商社签订了一年几千吨的出口合同，由于国际市场木浆价格突然上涨，造成了企业生产成本升高，如果继续按合同价格供货，企业就会受到损失。黄显淑和企业领导经过研究后认为：企业决不能只顾眼前利益，而失去长远利益，更不能失掉企业的信誉。他们通过内部挖潜、降低其他材料采购费用和提高成品率等措施弥补了损失。仍按合同原定价格向对方发运了产品。

尼日利亚一位客户来企业洽谈业务，到车间参观考察时，特别对2640纸机生产的书写纸感到满意，当时就签订了500吨的出口合同。可是在发货时装了一车其他机台生产的同一种产品的纸，质量和2640纸机生产的产品基本差不多，而且货已运到了青岛港。可是，黄显淑发现这一情况后还是果断地将这车产品拉了回来，进行了调换。这件事让这位客户非常感激，此后，他不断下订单订货。

在与客户的交易中，只要是黄显淑答应的条款，她一定会认真的办，按照要求严格的做，一点一滴都不含糊，绝不出尔反尔。重合同，守信用，黄显淑赢得了客户的信赖。

在工作和生活中，黄显淑也豪爽大气，周到热情，以诚待人，一诺千金。和她接触过的人无不交口称赞她的人格、人品、人性。

言传身教 培养人才

黄显淑经过多年成功和失败的磨练，深知人才的力量和作用。她认为，有一只专业化、高素质、高效率的员工队伍就是一笔宝贵的财富。所以，她经常对她的员工进行各方面的培训，把国外先进的管理理念和管理技术向员工们传授。为让员工学到简单易懂实用的商务英语，在繁忙的工作中抽出一定时间，亲自把出国遇到的情景及办公、业务常用的情景对话编写出来，让员工练习；通过学习《外贸业务员手册》，使每一个员工都熟悉掌握了外贸流程的操作和各类外贸电函、单证、合同等写作；她还和员工一起学习《没有任何借口》、《西点法则》、《做最好的自己》等励志书籍，并规范了员工行为准则，激发了员工的工作热情，全面提升了员工素质，工作效率明显提高，个个都能独当一面。使他领导的进出口公司成为了一支优秀的现代化外经贸团队，为企业培育了一批专业人才力量。

充满信心 迎接未来

这些年来，黄显淑获得了很多荣誉，多次得到上级领导和有关部门的表彰以及各新闻媒体的褒扬。2004年，黄显淑被聘任为中冶银河副总经理。她是山东省外经贸系统“最佳创汇（效益）能手”、聊城市“优秀女企业家”、聊城市女企业家协会副会长、临清市劳动模范、临清外经贸工作先进个人。2008年11月她又获得了山东省政府颁发的“齐鲁友谊奖”，这是山东省政府授予在鲁工作的外国专家的最高奖项。

在成绩和荣誉面前，黄显淑没有骄傲和自满，她自始至终，兢兢业业，脚踏实地的为她热爱的事业不停的奔波。中冶纸业集团成立后，黄显淑被委以重任，担任集团供销管理部部长。面对新岗位、新任务，她把曾经的成绩和荣誉作为自己新的起点，新的动力，并已充分做好了思想准备，迎接新的挑战。我们祝愿她在新的工作岗位上，开拓创新，奋勇向前，再创辉煌。