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许连捷:十年挥刀成就第二个恒安
--2010/11/3  

十年前,已经成为行业第一的恒安突然遭遇史上最具摧毁性的危机;

十年间,晋江商业教父两次挥刀,再造了第二个恒安,从浅滩驶向了深海。

他是中国第一代企业家中最年轻的一位。

——红酒杯悬空,许连捷略略摇了一摇,动作标准而不生硬,斜过头对记者说,“其实我不大会喝。”恒安集团所在的福建晋江安海镇最为气派的酒店里,灯火辉煌,年轻服务员们用一种尊崇的眼光盯着眼前这位明星老板,许则端起地瓜粥就着豆豉使劲喝起来。

这是2010年中秋节的前一天。此前数小时许连捷睡得不好。号称十四年来最大台风的凡亚比即将登陆,许领着一众高管连夜组织沙袋,直到半夜三点,收到值夜高管发来的台风过境短讯,他才松了口气。

他今年已经57岁了,而我们上次对恒安的探访距今也已整整十年。他没有太多变化,除了腰间挂了一个像BB机一样的老花眼镜盒,甚至办公室装修都和十年前一样,总部电梯间依旧铺设着廉价的红色地垫。

然而,十年来恒安国际却早已从浅滩驶向深海。“持续强劲增长”已成为恒安国际每年年报的专属词汇。

2010年9月,恒安国际发布年中报:集团于上半年实现销售收入约64.3亿港元,增长25.7%,毛利较去年同期上升27.1%,而已经过去的2009年,恒安国际销售额达108.34亿港元。

身处跨国巨头云集的腥烈战场,销售额连续八年增长10倍,从10亿平台横刀跨入百亿帝国。面对宝洁、强生等跨国巨头的凶猛火力,恒安不模仿不躲闪不打价格战。以心相印领衔的纸巾品类,以安尔乐、七度空间领衔的卫生巾品类,市场占有率、销售增长率远远甩开对手稳居全国第一,而毛利率居然皆超过40%。

显然,恒安已为本土日化业打造了一片纸业绝地。而十年前我们探访恒安时,这家企业正遭遇史上最具摧毁性的危机。当年,我们用《农民企业家的平台跨越》率先报道了恒安以及他所在的晋江板块,而如今,这一族群已以虎狼之势走向中国各级消费市场。

安踏董事长丁志忠、七匹狼董事长周少雄、特步董事长丁水波、匹克CEO许志华……这群后生在父辈基础上光大家族事业之时,都毫不讳言当地那个做纸的教父对他们带来的影响——即便许本人并不认可外界关于他“晋江商业教父”的称谓,“我小学都没毕业,大家只是一起聊天,一起喝茶。”

——为谁书到便幡然?至今此意无人晓。恒安十年再造,成败已经无关宏旨,重要的是,第二个恒安对于恒安本身以及整个晋江板块,意味着什么?

大转折:打井十尺,功亏一篑

恒安属于那种缺乏传奇的企业。尽管它25年前便率先在大陆生产卫生巾,它的安尔乐卫生巾彻底改变了大陆妇女的日常生活,卫生巾在大陆也一度被称之为“安乐巾”。

如果从财务数据的角度解析恒安,其销售额无疑“非常好看”。除创业第一年略有亏损,其余24年皆保持盈利状态。这在三十多年的民企发展史上是罕见的。

但是许连捷告诉我们,“其实1999年,恒安差点就不存在了。”而这一切,恰恰发生在恒安第一次登上《商界》封面人物数月之后。

改变恒安轨道的不是经营问题,而是一件匪夷所思的杀人案。许说,“这个案子当年世界都震惊了。”

1999年下半年,企业创始人之一、恒安集团副总吴世界在家中被杀,同时遇害的还有他的妻子和两个女儿。一时间,恒安人心惶惶。

如果单纯从刑事案件的角度解读吴的遇害,人们更多是对生命的不幸报以扼腕,但恰恰此时的恒安,正处在内部组织改革的风口浪尖。1999年上半年,许连捷在应战宝洁等跨国公司时深感家族式企业管理的弊端,身居高位的皇亲国戚们无法适应市场变化,仍把子孙兄弟遍地安插;许连捷开始通过上市引进现代公司治理结构,短短数月,恒安劝退了41个创始人。

而吴世界,是这场改革的执行者之一。

由此,吴的被害便被不知情者解读出种种迷雾色彩。

有人说是“分账不均买凶杀人”,有人说是“强势改革招致报复”,流言纷窜社会震惊,公安机关表态:一定要将此案办成铁案。于是,刑警驻扎恒安,从管理者到员工都要配合调查,每人谈话不下五次,最多者甚至高达50次。

“天天被谈话,谁还去管事啊?”陷入“无政府状态”的恒安暴露出民营企业的坏毛病,甚至国企才有的毛病也跟着冒了出来。

“库管员要供应商的红包,不然不给发货,搬运员要库管员的红包,不然不给装车。甚至采购员购买祭祀用品都要收回扣!”与之同时,随意惯了的地方销售公司本来因为上市有了一些约束,但吴案发生后,他们觉得总部没人管了,于是重新又开始为所欲为,有的另起炉灶,有的暗箱操作……

日常管理被打乱,更要命的是人心散了。许连捷说:“他全家都被杀了,你说钱还有用吗?这么拼命为了啥?大家都心灰意冷。”

1999年下半年,许连捷回到农村老家。每天撵鸡捉虫,养鱼网虾,顺便治疗胃病。

1999年恒安的利润目标是3.45亿,上半年赚了1.6亿,吴案之后销售势头戛然而止,下半年利润变成了1.4亿,2000年上半年变成1.29亿了,下半年又一下掉到8000万……

恒安危险!企业要倒闭的传言更是在员工之间悄悄蔓延,股东们都坐不住了,便一起去许连捷的乡下土屋劝他出山。不少人说着说着流泪了,有人问:“你到底是真病还是假病?如果能上班,就坐在办公室里看着,董事会说你就不用打卡也不要太努力,身体不适想回去就回去。”

许连捷也动情了。作为一名商人,向环境妥协,向市场妥协,是一种理性的态度,毕竟在当下商业环境中,企业是以盈利为第一要务。但从未有一家企业应该向一种悲观情绪妥协,他必须站出来改革恒安再造恒安,这是宿命——2001年,许连捷回归安海镇。

吴案发生后156天后,案件告破。凶手竟是吴世界儿子的小学同学,其从小在吴家长大,作案动机与恒安内部改革无关。

十年挥刀再造恒安

(2001~2003年、2003~2008年、2008~2010年,是恒安企业史上三个战略时间段,其销售额先后突破10亿元、50亿元、100亿元人民币。这十年期间,许连捷两度对企业进行自我改革,一度发动品牌总攻。)

第一次挥刀

10亿瓶颈,恒安六年未破。2001~2003年,且看许连捷如何冲破红线?

采访中,我们曾请许连捷自评性格中的最大特点,他给我们的回答是“信用”。比如恒安从不赊欠,财务付款总会提前两天,拖延一天都是违规云云。事实上,如果按照弗里兹•李曼的人格模型,许连捷应该属于歇斯底里人格。

这一人格的特征是“害怕既定的规律”,欲望犹如骤然拉满的弓,他们好奇心强烈,追求改变,更重要的是他们会非常理性地选择工具。

回归后的许连捷对恒安的第一次挥刀,便是如此。

面对处于半瘫状态的恒安,许连捷意识到,依靠内部力量显然不能达到治本的目的。比如,你可以对员工开一百次打气会,开会过程中他们可能异常兴奋,但待其回到工作岗位便往往恢复到会前状态——人都是有惰性的,此时的恒安需要的是理性的工具。

在摩根士丹利的推荐下,一家名为汤姆斯的管理咨询公司进入许连捷视野。

事实上,无论当时还是现在,管理咨询公司在国内都处在尴尬之中,其一招鲜吃遍天的管理工具并非放之四海而皆准。比如,麦肯锡便曾给实达电脑开出天价“药方”,殊不知竟然吃得实达一蹶不振。

然而,许连捷认可汤姆斯的“全周期时间管理模式(TCT行动)”。TCT行动,即缩短原材料采购、生产、储存、销售、货款回收等各个环节的流程时间,“时间短了,效益自然就高了”。但汤姆斯的开价却吓了许一跳,“965万美金!如果算上内部配套费用,三年大约要花1.5亿元人民币。”

许连捷说:“我们公司小,雇不起的。”

汤姆斯并未死心,建议高管们先到厦门一个僻静宾馆培训四天。四天的培训显然说到了许连捷心里,他主动提出:“价格涨到1000万美金,先付一半!”至于另一半,许将对方的承诺细化为人均销售率、销售费用率、销售总额、采购成本、资金周转率等十几个指标,按规则办事。

“TCT行动”开始席卷恒安,许亲自挂帅调动集团资源,每周按时总结回顾。据许连捷的秘书陈涛回忆,当年常驻恒安的汤姆斯顾问有十多人,高峰时达二三十人,这些顾问主要来自美国,每天穿梭在各大部门。

事实上,“TCT行动”的确不是纸上谈兵。抛开枯燥的生产研发环节,一个显性的改变实例发生在终端:此前,恒安的销售员针对市场做了什么事可能只有他们自己清楚,但变革之后,销售员们每天跟进的门店和走访经销商的路线、数量、时间、工作内容等等都被书面指标规定下来,公司再据此考核每个销售员的业绩。

变革推行18个月后,2003年恒安销售额突破10亿元瓶颈。此前,恒安有长达六年的时间,销售额一直徘徊在10亿元以下。数据很能说明问题。

然而就在此时,汤姆斯拿走了总咨询费用的一半—560万美元,主动终止了为期三年的合同。咨询师们发现,当时的恒安依旧有着很强的“防御意识”,这种防御实际上指的是,员工们好不容易矫正的习惯,很难坚持下来,在流程具体执行上容易走样。

说到底,依旧是人的问题——许连捷同样意识到了这一点。汤姆斯撤走以后,他一方面继续推动着这一变革,另一方面对于一些固有观念过强的老员工进行调动和清退。2004年,恒安的销售额增幅接近50%,由此一发不可收拾。

事实上,管理确实不是冰冷的游戏,很多时候关乎人性,许连捷农民出身有乡土情结,动刀的时候往往心中疼痛。比如,在劝退自己舅舅的时候,舅舅说:“你忘了你小时候是我用箩筐把你挑大的吗?”

回忆这一幕,许说,“创业元老把恒安看成自己的孩子,忠诚度极高,但在涉及企业发展的关键时刻绝不能感情用事。”“对于我舅舅,经济上我可以用自己的钱资助。”

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