【核心提示】美卓自动化致力于自动化和信息管理应用网络系统、流体控制技术、全生命周期的性能服务，实行全球化运作。 而且，在造纸行业，美卓自动化能够给用户提供整体的解决方案和服务方案，这些是其他供应商无法提供的。

自从2000年美卓自动化（上海）有限公司的成立，美卓自动化就始终本着是不断满足客户需求的宗旨，积极推进本土化运作，更好的服务于中国造纸市场。

销售、服务、项目执行一体化服务

今年1月，叶忠德先生加盟美卓公司。他在自动化领域的多家跨国公司工作了20多年，涉及销售、项目执行、服务三大重要环节，具有丰富的管理经验。

叶忠德先生认为，销售、服务和项目执行三个部门的宗旨都是一致的，就是向用户提供高质量的产品，确切的供货时间，来满足中国客户的个性化需求。这三个部门通力合作，紧密围绕中国客户的需求，展开个性化的服务。销售部门要向客户介绍公司的产品，同时要了解用户的需求，从而确定能满足用户需求的产品；项目执行和服务部门则根据这种需求，为用户量身定制相应的服务方案，并提供涉及整个产品生命周期的售后服务。

紧密结合后工业化时代需求

随着淄博服务中心开业，美卓造纸与制浆技术服务成功覆盖了中国三大重要的制浆造纸工业中心，近一步拉近了美卓与中国造纸业之间的合作关系。美卓中国区技术服务总经理解道荣认为，在后工业化时代，任何产业都要面临向服务转型的问题，在这方面，正是美卓率先迈出了步伐：“10年前，在同行没有对中国市场有大规模动作之前，美卓就提出了一站式服务的理念和建立服务中心的规划，要想有竞争力，就必须有超前的市场战略感觉！”

正是因为美卓优质的服务，不同行业的美卓的用户，都愿意继续选用美卓的产品。陕西炼石矿业有限公司位于中国陕西省西安市，目前拥有两个选矿厂，2009年，上河选矿厂计划进行的技术改造以提高产能，减低能耗。经过细致考察，炼石矿业选择了美卓两台破碎机分别用于粗碎与细碎。改造后的成果让炼石矿业的管理层见证了美卓优越的设备性能、优质的服务和实实在在的收效。在其新厂——石幢沟选矿厂建造破碎系统时，客户再次选择了美卓的破碎筛分设备，炼石矿业王总说：“美卓破碎设备适应能力强，生产效率高，能耗低；除此之外，美卓的服务也让我们十分满意。我相信：我们的合作不仅是友好的，更是长期的。”

满足个性需求，专业化和本土化的推进全球化战略

美卓在华总投资超过一亿欧元，产业庞大，也为中国市场带来了巨大的技术和资金输入。然后，作为跨国公司，从长远发展角度考虑，本土化也是美卓必须面对的挑战。

广义的本土化可以理解为，只要是在中国制造产品就是本土化。从宏观层面上来说，采用先进的技术通过本土化制造可以在降低设备、服务价格的同时保证质量；具体到实际运作，外企本土化具有更深层次的探讨价值。

“美卓所说的并非泛泛的本土化，我们在中国的基地聘用的都是当地的专家，比如淄博服务中心，我们所用的都是山东当地的专业人才。”哈玛雷一直致力于将本土化作为美卓在中国的首要目标：“我们追求的是精细的、专业的本土化，要能理解客户，熟悉他们的需求和商场规则。”

承诺整个生命周期的服务

美卓承诺向用户提供可以改善性能、生产能力和经济效益从而不断增加价值的全新的自动化方案和服务。为了确保未来对用户的服务，自动化业务线有效利用嵌入智能测量技术、开放的自动化应用网络、无线通讯以及因特网和外联网技术不断进行新产品的开发。在制浆造纸和采矿生产技术方面，我们与美卓造纸与制浆技术和美卓矿山与建筑技术进行深入的合作。

美卓自动化解决方案提供生命周期服务

美卓将自己的业务范围从一个制造厂商和机械设备厂商扩展到了能够以其专业知识为其用户提供支持，作为用户的合作伙伴在用户设备的整个生命周期参与计划的编制、维护和生产过程的开发。这样的业务形式在长期的合作中将美卓专业技术和用户的需要结合起来为双方增加价值。

信息技术和通讯网络在商业过程的迅速发展和扩散以及生产工厂和生产过程越来越多地采用数字技术，为在用户和设备供应商之间创造和开发新的业务形式不断提供新的机会。生命周期技术创造了发展和维持与用户关系的新途径。

进驻中国多年，专业化、本土化和经济化，已经成为美卓决胜市场的利器，这三点各有精彩，都称得上是美卓的品牌标签；而将三者战略综合、付诸市场，则是美卓对“缔造卓越”理念的完美实践。